{"id":30495,"date":"2026-02-12T18:37:39","date_gmt":"2026-02-12T17:37:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aircargocommunity.com\/jobs\/customer-service-specialist-customs\/"},"modified":"2026-02-12T18:52:45","modified_gmt":"2026-02-12T17:52:45","slug":"customer-service-specialist-customs","status":"publish","type":"jobs","link":"http:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/jobs\/customer-service-specialist-customs\/","title":{"rendered":"Especialista en Servicio al Cliente \/ Aduanas"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Especialista en servicio al cliente (f\/m\/d)<\/strong><\/h2>\n<h3>Transporte a\u00e9reo y aduanas de productos farmac\u00e9uticos (GDP)<\/h3>\n<h4><strong>Lo que estamos buscando<\/strong><\/h4>\n<p>\u00bfTe desenvuelves bien en un entorno din\u00e1mico y din\u00e1mico? \u00a1Tenemos una oportunidad emocionante para ti! Somos una empresa l\u00edder en log\u00edstica farmac\u00e9utica cerca del aeropuerto de Fr\u00e1ncfort, que ofrece servicios personalizados de log\u00edstica de cadena de fr\u00edo, almacenamiento y despacho de aduanas para la industria farmac\u00e9utica. Buscamos a una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atenci\u00f3n al Cliente. Ser\u00e1s el principal punto de contacto para nuestros valiosos clientes y socios. Desempe\u00f1ar\u00e1s un papel crucial para garantizar su satisfacci\u00f3n, brind\u00e1ndoles asistencia r\u00e1pida y eficaz con sus consultas, pedidos e inquietudes.<\/p>\n<h4><strong>Responsabilidades y deberes clave<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Cumplir con las normas regulatorias pertinentes en materia de log\u00edstica farmac\u00e9utica y procedimientos aduaneros.<\/li>\n<li>Manejo operativo de env\u00edos a\u00e9reos de carga sensibles a productos farmac\u00e9uticos (importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n)\n<ul>\n<li>\u00a0Despacho de aduanas de productos farmac\u00e9uticos con temperatura controlada, cr\u00edticos en el tiempo y regulados<\/li>\n<li>Preparaci\u00f3n, revisi\u00f3n y tramitaci\u00f3n de declaraciones aduaneras de importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n (ATLAS)<\/li>\n<li>Ejecuci\u00f3n y seguimiento de procedimientos de tr\u00e1nsito T1<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Recepci\u00f3n de pedidos a trav\u00e9s de todos los canales de comunicaci\u00f3n habituales<\/li>\n<li>Organice sus env\u00edos: desde la preparaci\u00f3n en el almac\u00e9n y los dep\u00f3sitos aduaneros bajo los aspectos GDP, hasta la reserva del env\u00edo y la garant\u00eda de una ruta fluida con socios internacionales.<\/li>\n<li>Garantizar un manejo de procesos que cumpla con las RGPD a lo largo de toda la cadena de suministro<\/li>\n<li>Monitoreo de requisitos de temperatura, tiempos de tr\u00e1nsito e instrucciones de manipulaci\u00f3n<\/li>\n<li>Revisi\u00f3n y gesti\u00f3n de documentos relacionados con el env\u00edo (por ejemplo, factura comercial, lista de empaque, AWB, registros de temperatura, liberaciones\/aprobaciones)<\/li>\n<li>Identificar oportunidades de mejora de procesos y contribuir activamente a mejorar la experiencia del cliente.<\/li>\n<li>Cercan\u00eda con autoridades de coordinaci\u00f3n aduanera, aerol\u00edneas, agentes de handling, operadores de almac\u00e9n y clientes<\/li>\n<li>Monitoreo del estatus aduanero, liberaciones y desviaciones cr\u00edticas<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de escaladas y manejo de variaciones de temperatura, retrasos y retenciones aduaneras<\/li>\n<li>Garantizar la documentaci\u00f3n actualizada en cumplimiento con las RGPD, los SOP y los requisitos de auditor\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Requisitos Profesionales (Imprescindibles)<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Formaci\u00f3n profesional completa como empleado de transporte de mercanc\u00edas y servicios log\u00edsticos o cualificaci\u00f3n comparable<\/li>\n<li>Varios a\u00f1os de experiencia profesional en el manejo de carga a\u00e9rea de env\u00edos farmac\u00e9uticos o de atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/li>\n<li>Experiencia comprobada en operaciones aduaneras, especialmente:\n<ul>\n<li>Despacho de aduanas de importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n<\/li>\n<li>Procedimientos de tr\u00e1nsito T1<\/li>\n<li>Almacenamiento temporal (dep\u00f3sito aduanero)<\/li>\n<li>Dep\u00f3sito aduanero<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Muy buen conocimiento del derecho aduanero y de comercio exterior.<\/li>\n<li>Manejo seguro de ATLAS<\/li>\n<li>Conocimiento s\u00f3lido de las directrices del PIB (Directrices del PIB de la UE)<\/li>\n<li>Experiencia en el manejo de env\u00edos sensibles a la temperatura (2\u20138 \u00b0C, 15\u201325 \u00b0C, congelados)<\/li>\n<li>Antecedentes limpios para empleo en el sector de seguridad de carga a\u00e9rea (autorizaci\u00f3n de antecedentes\/seguridad \u2013 ZV\u00dc\/Z\u00dcP)<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Requisitos profesionales (deseable tener) <\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Experiencia con productos regulados por GxP (farmac\u00e9uticos, biotecnol\u00f3gicos, terapia celular y gen\u00e9tica)<\/li>\n<li>Conocimiento de sistemas de envasado con temperatura controlada (pasivo\/activo)<\/li>\n<li>Experiencia en el manejo de registradores de datos de temperatura.<\/li>\n<li>Conocimiento de los procesos de auditor\u00eda OEA, TAPA o GDP<\/li>\n<li>Experiencia con SAP GTS, CargoSoft, Dakosy o sistemas comparables<\/li>\n<li>Capacitaciones o certificaciones en GDP \/ log\u00edstica farmac\u00e9utica<\/li>\n<li>Experiencia en el manejo de mercanc\u00edas peligrosas (GD)<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Competencias personales<\/h4>\n<ul>\n<li>Mentalidad orientada al cliente con un deseo genuino de ayudar y satisfacer a los clientes.<\/li>\n<li>Fluidez en ingl\u00e9s y alem\u00e1n (tanto escrito como verbal) con habilidades de comunicaci\u00f3n excepcionales.<\/li>\n<li>Jugador de equipo comprometido con una mentalidad pr\u00e1ctica y capacidad para trabajar de forma independiente.<\/li>\n<li>Habilidades avanzadas de MS Office<\/li>\n<li>Muy alta conciencia de la calidad y el cumplimiento con una gran atenci\u00f3n al detalle y la precisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Toma de decisiones r\u00e1pida y segura en caso de desviaciones y escaladas con capacidad de trabajar bajo presi\u00f3n en situaciones cr\u00edticas de tiempo.<\/li>\n<li>Se valorar\u00e1 especialmente la experiencia en log\u00edstica y aduanas, especialmente en el sector farmac\u00e9utico.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Lo que ofrecemos:<\/h4>\n<ul>\n<li>Tareas y proyectos desafiantes combinados con un alto grado de responsabilidad personal<\/li>\n<li>Contrato de trabajo indefinido y perspectivas de desarrollo a largo plazo<\/li>\n<li>Libertad creativa, jerarqu\u00edas planas y procesos r\u00e1pidos de toma de decisiones.<\/li>\n<li>Salario fijo atractivo<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a1\u00danete a nuestro equipo en Fr\u00e1ncfort y s\u00e9 parte de algo impactante! Tu solicitud debe enviarse a <a href=\"mailto:career@logistics4pharma.de\">career@logistics4pharma.de<\/a> en formato PDF. Esperamos conocerte. <strong>\u00a1t\u00fa!<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Service Specialist (f\/m\/d) Pharmaceutical Air Freight &amp; Customs (GDP) What we are looking for Do you thrive in a fast-paced and dynamic environment? If so, we have an exciting opportunity for you! We are a leading Pharma Logistics Company near Frankfurt Airport, providing customized cold chain logistics, warehousing, and customs clearance for the pharmaceutical [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"parent":0,"template":"","jobkategorie":[38],"class_list":["post-30495","jobs","type-jobs","status-publish","hentry","jobkategorie-operativ"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/30495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jobs"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"jobkategorie","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobkategorie?post=30495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}