FCS Frankfurt Cargo Services es el mayor operador independiente de carga a\u00e9rea en el Aeropuerto de Frankfurt. M\u00e1s de 700 empleados gestionan m\u00e1s de 750.000 toneladas de carga anualmente para m\u00e1s de 50 aerol\u00edneas internacionales. Como filial de WFS Worldwide Flight Services y parte del Grupo SATS, FCS es uno de los grupos de manejo de carga a\u00e9rea m\u00e1s grandes del mundo. Fraport AG, propietario y operador del Aeropuerto de Frankfurt, uno de los aeropuertos y centros de carga a\u00e9rea m\u00e1s grandes de Europa, tambi\u00e9n tiene una participaci\u00f3n. Como motor de la econom\u00eda global, la industria log\u00edstica se beneficia significativamente de la creciente globalizaci\u00f3n. Durante m\u00e1s de 50 a\u00f1os, FCS Frankfurt Cargo Services GmbH ha sido un nombre l\u00edder en el manejo de carga a\u00e9rea en el Aeropuerto de Frankfurt. Justificamos la confianza de nuestros clientes cada d\u00eda a trav\u00e9s de la fiabilidad, la rapidez, la seguridad y la calidad. Nuestros empleados altamente capacitados son la fuerza motriz de nuestro \u00e9xito. Para reforzar nuestro equipo, buscamos un\/a Gerente de Cuentas Clave Operativas (m\/f\/d) para comenzar lo antes posible a tiempo completo. Sus tareas: Soporte y gesti\u00f3n de los requisitos operativos de las cuentas clave definidas en estrecha colaboraci\u00f3n con los departamentos internos. Funci\u00f3n SPOC para clientes en preguntas operativas, escalamientos e interrupciones agudas del servicio con enfoque en soluciones sostenibles y profesionales. Asegurar que los acuerdos de nivel de servicio espec\u00edficos del cliente se cumplan e implementen a trav\u00e9s de la comprensi\u00f3n y el an\u00e1lisis del cliente. Implementaci\u00f3n y monitoreo de KPI, mantenimiento y desarrollo de relaciones con el cliente y aseguramiento de la calidad del servicio. Colaboraci\u00f3n estrecha con los departamentos FCS relevantes, aseguramiento de la calidad y aduanas para procesos fluidos. Organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de reuniones operativas y con clientes, as\u00ed como coordinaci\u00f3n de la planificaci\u00f3n y preparaci\u00f3n de auditor\u00edas de clientes de acuerdo con la Forma de Trabajo de Prestaci\u00f3n de Servicios para garantizar una comunicaci\u00f3n transparente. Monitoreo, evaluaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de temas operativos e indicadores clave de rendimiento, as\u00ed como informes para partes interesadas internas y externas. Identificaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de mejoras operativas. Preparaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de auditor\u00edas de clientes de acuerdo con WoW SD. Su perfil: Formaci\u00f3n profesional completa en el sector de log\u00edstica\/transporte a\u00e9reo con al menos 3 a\u00f1os de experiencia en la industria de servicios y log\u00edstica, idealmente en servicio al cliente o gesti\u00f3n de cuentas operativas o manejo en tierra. Conocimiento de procesos operativos, sistemas de aerol\u00edneas\/carga, SOP\/gesti\u00f3n manual, idealmente en un contexto internacional. Uso competente de herramientas de informes (seguimiento de KPI\/SLA), sistemas de documentaci\u00f3n (p. ej., QMS, CRM), sistemas de TI (p. ej., SAP). CHAMP, CargoSoft, Cargospot) y MS Office (especialmente Excel, Outlook, PowerPoint) Gesti\u00f3n de cambios y riesgos: experiencia con auditor\u00edas, CAPA, evaluaci\u00f3n de riesgos y procesos de optimizaci\u00f3n Habilidades de comunicaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos, pensamiento orientado a soluciones, gesti\u00f3n profesional de quejas Idiomas hablados y escritos: alem\u00e1n fluido (C1), buen conocimiento de ingl\u00e9s (B2) Le ofrecemos Compensaci\u00f3n basada en el rendimiento (incluidas vacaciones y bonos de Navidad) con beneficios sociales integrales Horario de trabajo flexible y opci\u00f3n de teletrabajo Incorporaci\u00f3n individual y desarrollo espec\u00edfico EGYM WellPass (acceso a m\u00e1s de 8000 instalaciones deportivas y de bienestar) Comidas con descuento en nuestro comedor de la empresa en el sitio Combustible con descuento Aparcamiento gratuito o un ticket de trabajo Y mucho m\u00e1s Su persona de contacto Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro reclutador Baha Battal al Tel.: 015155631814.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Die FCS Frankfurt Cargo Services ist der gr\u00f6\u00dfte unabh\u00e4ngige Abfertiger von Luftfracht am Frankfurter Flughafen. Mehr als 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fertigen hier f\u00fcr \u00fcber 50 internationale Airlines mehr als 750.000 Tonnen Frachtg\u00fcter im Jahr ab. Als Tochterunternehmen der WFS Worldwide Flight Services und Teil der SATS Group z\u00e4hlt die FCS mit zu einer der […]<\/p>\n","protected":false},"parent":0,"template":"","jobkategorie":[38],"class_list":["post-30927","jobs","type-jobs","status-publish","hentry","jobkategorie-operativ"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/30927","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jobs"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30927"}],"wp:term":[{"taxonomy":"jobkategorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aircargocommunity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobkategorie?post=30927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}