客户服务专员（女/男/其他）

药品空运及海关（GDP）

我们正在寻找什么

您是否喜欢快节奏、充满活力的工作环境？如果是，我们为您提供一个绝佳的机会！我们是一家位于法兰克福机场附近的领先医药物流公司，为医药行业提供定制化的冷链物流、仓储和清关服务。我们正在寻找一位积极主动、以客户为中心的人才加入我们的团队，担任客户服务专员。您将成为我们尊贵的客户和合作伙伴的主要联系人。您将通过及时有效地处理他们的咨询、订单和疑虑，在确保他们满意方面发挥至关重要的作用。.

主要职责和义务

• 遵守药品物流和海关程序的相关监管标准。.
• 药品敏感型空运货物的操作处理（进出口）
  •  温控、时效性强和受管制药品的海关清关
  • 进出口报关单的准备、审核和处理（ATLAS）
  • T1过境程序的执行和监控
• 通过所有常用沟通渠道接收订单
• 妥善安排您的货物运输——从仓库和海关仓库的GDP合规性准备，到预订发货，再到确保与国际合作伙伴的顺畅沟通。
• 确保整个供应链的流程处理符合GDP要求
• 监控温度要求、运输时间和搬运说明
• 审核和管理与货物运输相关的单据（例如商业发票、装箱单、空运提单、温度记录、放行/批准文件）
• 发现流程改进的机会，并积极为提升客户体验做出贡献。.
• 与海关协调机构、航空公司、货运代理、仓库运营商和客户保持密切联系
• 监控海关状态、放行情况和重大偏差
• 温度异常、延误和海关扣留等问题的升级管理和处理。
• 确保文件记录符合GDP、SOP和审计要求，并保持最新状态。

专业要求（必备）

• 已完成货运代理和物流服务文员或同等资格的职业培训
• 拥有多年空运药品或医疗保健货物的专业经验
• 在海关业务方面拥有丰富的经验，尤其是在以下方面：
  • 进出口清关
  • T1 转运程序
  • 临时存储（保税仓库）
  • 海关仓储
• 对海关和对外贸易法有非常深入的了解
• 自信地操控 ATLAS
• 扎实的GDP准则知识（欧盟GDP准则）
• 具备处理对温度敏感型货物（2–8 °C、15–25 °C、冷冻）的经验
• 具备在航空货运安保领域就业的良好背景记录（背景/安全审查 – ZVÜ/ZÜP）

专业要求（加分项）

• 具备GxP监管产品（药品、生物技术、细胞和基因治疗）方面的经验
• 温控包装系统（被动式/主动式）知识
• 具备操作温度数据记录仪的经验
• 熟悉 AEO、TAPA 或 GDP 审计流程
• 具备 SAP GTS、CargoSoft、Dakosy 或类似系统的使用经验
• GDP/药品物流方面的培训或认证
• 危险品处理经验

个人能力

• 以客户为中心，真诚地希望帮助客户并让他们满意。
• 英语和德语流利（书面和口头），沟通能力极佳
• 具有团队合作精神、务实肯干，并能独立工作。
• 高级MS Office技能
• 对质量和合规性有极高意识，注重细节和准确性。
• 在出现偏差和升级情况时，能够快速自信地做出决策，并能在时间紧迫的情况下承受压力。
• 拥有物流和海关方面的经验，尤其是在制药行业的经验，将是极大的优势。

我们提供的服务：

• 具有挑战性的任务和项目，以及高度的个人责任感。
• 永久雇佣合同和长期发展前景
• 创作自由、扁平化的组织结构和快速的决策过程
• 优厚的固定薪资

加入我们在法兰克福的团队，成为一项意义非凡的事业的一份子！请将您的申请发送至[此处填写邮箱地址]。 career@logistics4pharma.de 请以PDF格式提交。我们期待与您见面。 你！