Ihre Aufgaben:

• Prüfung der eingehenden Reklamationen
• Führung von Schadensakten
• Regulierung von Transport- und Sachschäden nach nationalem und internationalem Transportrecht
• Verhandlungssichere und deeskalierende Kundenkommunikation per Telefon und Mail sowie adäquate Kommunikation mit Versicherern und Rechtsanwälten
• Aufarbeitung der Vorgänge in Abstimmung mit der Operativen
• Allgemeine Bürotätigkeiten

Ihr Profil:

• kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich (in der Logistikbranche von Vorteil)
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Sicher im Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen (Datenbank)
• Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen