Empleado de gestión de reclamaciones (h/m/d)

Fecha límite de solicitud: 31 de enero de 2025

Ihre Aufgaben:

  • Prüfung der eingehenden Reklamationen
  • Führung von Schadensakten
  • Regulierung von Transport- und Sachschäden nach nationalem und internationalem Transportrecht
  • Verhandlungssichere und deeskalierende Kundenkommunikation per Telefon und Mail sowie adäquate Kommunikation mit Versicherern und Rechtsanwälten
  • Aufarbeitung der Vorgänge in Abstimmung mit der Operativen
  • Allgemeine Bürotätigkeiten

Ihr Profil:

  • kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich (in der Logistikbranche von Vorteil)
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Sicher im Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen (Datenbank)
  • Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Organisationstalent
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude am Umgang mit Menschen
Sus tareas: Examen de reclamaciones entrantes Gestión de expedientes de daños Regulación del transporte y de los daños materiales de acuerdo con la legislación nacional e internacional en materia de transporte Comunicación negociable y desescalada con el cliente por teléfono y correo electrónico, así como comunicación adecuada con aseguradoras y abogados Tramitación de procesos en coordinación con el equipo operativo Actividades generales de oficina Su perfil: comercial Formación o varios años de experiencia profesional en el sector de oficinas (una ventaja en la industria logística) Forma de trabajar independiente y responsable Conciencia de alta calidad Seguro en el manejo de MS Office y sistemas de gestión de mercancías (base de datos) Capacidad para trabajar en equipo y fuertes habilidades organizativas Buen conocimiento del alemán hablado y escrito Conocimiento avanzado del inglés hablado y escrito Disfrute trabajando con personas

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