El Grupo CHI es una empresa familiar y un proveedor líder de servicios logísticos en el sector del transporte aéreo. Ofrece toda la cartera de productos para la manipulación de mercancías aéreas en su sede central en Frankfurt am Main y en sus sedes de Múnich, Núremberg, Hamburgo y Ámsterdam. Ya se trate de daños de transporte o de responsabilidad civil por accidentes de tráfico, usted siempre estará al tanto. Piensas con anticipación, actúas con fiabilidad y tienes buen sentido para las soluciones. Para fortalecer nuestro equipo en el departamento de reclamaciones, actualmente estamos buscando un empleado de gestión de reclamaciones permanente y a tiempo completo (m/f/d).

Tus tareas:

Revisión de quejas entrantes y procesamiento independiente Aclaración y determinación de causas de daños y mantenimiento de archivos de daños Revisión de cuestiones de responsabilidad y preparación de decisiones de conciliación Correspondencia fluida y (cuando sea necesario, desescalada) comunicación con clientes internos y externos, compañías de seguros y abogados Documentación legalmente compatible y uso de programas de procesamiento disponibles

Tu perfil:

Capacitación comercial completada, por ejemplo: B. como agente de transporte (m/f/d), agente de seguros y finanzas (m/f/d), asistente legal (m/f/d) o cualificación comparable Conocimiento del derecho de transporte (nacional e internacional) Muy buen conocimiento de alemán para una comunicación escrita y oral segura, así como buen conocimiento de inglés Enfoque independiente, orientado a objetivos, soluciones y servicios Uso seguro y experimentado de tecnologías de TI (MS Office, software de procesamiento de reclamaciones basado en web) Alta capacidad para trabajar en equipo y disfrutar tratando con personas