Ihre Aufgaben: Prüfung der eingehenden Reklamationen Führung von Schadensakten Regulierung von Transport- und Sachschäden nach nationalem und internationalem Transportrecht Verhandlungssichere und deeskalierende Kundenkommunikation per Telefon und Mail sowie adäquate Kommunikation mit Versicherern und Rechtsanwälten Aufarbeitung der Vorgänge in Abstimmung mit der Operativen Allgemeine Bürotätigkeiten Ihr Profil: kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich (in der Logistikbranche von Vorteil) Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohes Qualitätsbewusstsein Sicher im Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen (Datenbank) Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Organisationstalent Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freude am Umgang mit Menschen