Tus tareas:
- Examen de las quejas entrantes
- Gestión de expedientes de daños.
- Regulación del transporte y daños materiales según la ley de transporte nacional e internacional.
- Comunicación negociable y desescalada con el cliente por teléfono y correo electrónico, así como comunicación adecuada con aseguradoras y abogados.
- Tramitación de los procesos en coordinación con el equipo operativo.
- Tareas generales de oficina
Tu perfil:
- Formación comercial o varios años de experiencia profesional en el sector de oficinas (ventajosa en el sector logístico)
- Forma de trabajar independiente y responsable.
- Conciencia de alta calidad
- Confiado en el uso de MS Office y sistemas de gestión de mercancías (base de datos)
- Capacidad para trabajar en equipo y fuertes habilidades organizativas.
- Buen conocimiento del alemán hablado y escrito.
- Conocimiento avanzado de inglés hablado y escrito.
- Disfruta tratando con la gente
